to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Başvurusunda Yanıtsızlık Ve Aşırı Ek Paket Ücretleri
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurumu 31 Mart’ta gerçekleştirdim, ardından 2 Nisan ve 6 Nisan’da da olmak üzere hatırladığım kadarıyla en az 4–5 kez başvuru ve talep oluşturdum. Buna rağmen firma tarafından ne bir arama yapıldı ne de eve kurulum için gelen oldu.
Her başvuru sonrasında e‑posta ile “başvurunuzu aldık, yakında görüşürüz” şeklinde bilgilendirme alıyorum ancak bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir beklememe rağmen randevu verilmemesi ve aranmayışım mağduriyet oluşturdu.
Ev internetim bağlanmadığı için mecburen ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu paketler oldukça pahalı. En son 1.026 TL ek paket ücreti ödedim. Sürekli ek paket ücreti ödemek zorunda kalmak hem bütçemi zorluyor hem de başvurunun sonuçlanmaması nedeniyle haksız bir durum oluşturuyor.
Başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulum randevusu için aranarak ev internetimin bağlanmasını ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım yüksek ek paket ücretlerimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Şikayetvar teşekkürler Vodafone
