to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İlk başvurumu 31 Mart’ta gerçekleştirdim, ardından 2 Nisan ve 6 Nisan’da da olmak üzere hatırladığım kadarıyla en az 4–5 kez başvuru ve talep oluşturdum. Buna rağmen firma tarafından ne bir arama yapıldı ne de eve kurulum için gelen oldu.
Her başvuru sonrasında e‑posta ile “başvurunuzu aldık, yakında görüşürüz” şeklinde bilgilendirme alıyorum ancak bunun dışında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Günlerdir beklememe rağmen randevu verilmemesi ve aranmayışım mağduriyet oluşturdu.
Ev internetim bağlanmadığı için mecburen ek paket almak zorunda kalıyorum ve bu paketler oldukça pahalı. En son 1.026 TL ek paket ücreti ödedim. Sürekli ek paket ücreti ödemek zorunda kalmak hem bütçemi zorluyor hem de başvurunun sonuçlanmaması nedeniyle haksız bir durum oluşturuyor.
Başvurumun acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulum randevusu için aranarak ev internetimin bağlanmasını ve bu süreçte ödemek zorunda kaldığım yüksek ek paket ücretlerimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için her ay düzenli olarak sabit faturamı ödüyorum ancak ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Bu fatura döneminde hattım üzerinden neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamadım. İnternet bağlantım sürekli duraklıyor, sayfalar açılmıyor ve bir türlü stabil bir şeki...
Senelerdir Vodafone kullanıcıyım. 1 yılı aşkın süredir Vodafone Yanımda uygulamasından ek paket alırken "Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." hatasını alıyorum. Müşteri hizmetlerini yüzlerce kez aramama rağmen sorunuma çözüm bulamayacaklarını söylediler. Sesli yanıt sist...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür ev internetim ya hiç bağlanmıyor ya da bağlantı sürekli kesilip geliyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tarafıma teknik ekibin geleceği söylenmesin...
Yorumlar