to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım tarihinde Kocaeli Başiskele Doğantepe adresi için Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan bu yana 3 gündür aranmayı bekliyorum ve kurulum için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “servis sizi arayacak” şeklinde yanıt alıyorum fakat hala herhangi bir arama veya bilgilendirme gerçekleşmedi. Başvuru sırasında bana bir müşteri veya başvuru numarası da verilmedi.
Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
29 Eylül tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden evde internet başvurusu yaptım. Ancak başvuru süreci gereksiz şekilde uzadı ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bazı aramalarımda bilgi alamadım, bazı aramalarda ise işlem yapı...
Vodafone'un hem ev interneti hem de mobil verisi yaklaşık 1-2 haftadır aşırı derecede yavaş. Ev internetinde bir sekme bile açmakta zorlanıyorum, mobil veri de aynı şekilde yavaş. Ayrıca yakın zamanda fiber ev interneti için başvuru yaptım, altyapı sorgulaması alınıp aranacağım söylendi. Ancak bu ko...
Vodafone mobil internet hattım üzerinden IP adresi sabitleme hizmeti almak istiyorum. Ancak çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen, çoğu çalışan böyle bir hizmetin varlığından habersiz ve talebimin ne olduğunu bile anlamıyor. Her defasında “talep oluşturduk” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dö...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızl...
Vodafone'dan internet üzerinden bir hat aldım, Ocak ayının 3'ünde eve teslim edileceğini söylediler. Aradan bir hafta geçti, teslim edilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerde bir arıza olduğunu ve randevumun oluşturulmadığını söylediler. Biz de tekrar randevu oluşturduk, ayın 16'...
Yorumlar