Vodafone Fiber 100 Mbps Paketi Reklamı İle Gerçek Performans Arasındaki Çelişki

Vodafone evde internet hizmeti kapsamında Fiber 100 Mbps paketine abone oldum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bağlantı hızım ve ışıklar normal görünmesine rağmen, özellikle pazar yeri uygulamaları başta olmak üzere birçok uygulamaya giremiyorum. İnternet varmış gibi görünse de uygulamalar açılmıyor, bu yüzden sürekli mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Reklamlarda anlatılan performans ile yaşadığım durum arasında ciddi bir fark var ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Sorun yaklaşık bir aydır Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca destek hattını aradım, her seferinde hız testi yapıldı, modemi kapatıp açmam istendi, hatta modemin elektriğini tamamen kesip yeniden açmam söylendi. Tüm bu işlemler sonucunda sistemlerinde bir problem görünmediği ifade edildi ancak yaşadığım erişim sorunu hiçbir şekilde düzelmedi.

Artık bu sorun sebebiyle operatör değiştirmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Cayma bedelinin karşılandığı bir kampanya bulursam başka bir firmaya geçiş yapacağım. Vodafone’un, 0019185816 numaralı aboneliğim için yaşadığım sorunu kalıcı olarak çözmesini ya da bu koşullarda cayma bedeli ödemeden sözleşmemi sonlandırmama imkan sağlamasını talep ediyorum.