to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü
Vodafone Evde Fiber 100 Mbps internet abonesiyim. Modem değişimi yapıldığı günden bu yana hem ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum hem de bağlantı sürekli kopuyor. Modemin değiştiği tarihi tam hatırlamıyorum ancak o günden beri günün her saatinde, gün boyu kesintisiz bir şekilde bu sorunlar devam ediyor.
Bu sorun nedeniyle çocuklarım ders çalışırken, günlük online aktivitelerini yaparken internete sağlıklı şekilde bağlanamıyor. Hizmetten olması gerektiği gibi yararlanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez kayıt açtırdım ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri numaram 0018128509’dur.
Defalarca kayıt açtırmama rağmen eve teknik servis yönlendirilmedi. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece modemi aç kapa yapmamı, uzaktan ayar yaptıklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve bu şekilde sorunu çözmeyip mağduriyetimizi daha da artırdı.
Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için, taahhüt bozmak istediğimde cayma bedeli talep edilmemesini ve hizmeti alamadığım dönemler için ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri arayacaklarını bildirmesine rağmen yine aramadı. Bugün sorun hakkında görüşme sağladığımızda modemi açma kapatma yine klasik konudan bahsediliyor. Çözüme ulaşan 1 konu yok.
Vodafone Net hizmetimde modem ve adaptör değişimi yapıldı, bu değişiklik sonrasında internet hız düşüklüğü ve kesintiler tamamen sona erdi.
