Vodafone Evde İnternet Akşam Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir kullandığım Vodafone Evde İnternet hizmetiyle ilgili son günlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Beykoz’daki adresimde 25 Ağustos Salı gününden beri her akşam yaklaşık saat 21.00’den sonra internet tamamen çekmiyor ve bağlantı kuramıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımı çok olumsuz etkiliyor.

Sorunu yaşadığım akşamlarda müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak “En kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” anonsuna rağmen neredeyse 1 saate yakın hatta bekletilmeme rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de arıza kaydı oluşturuldu, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun süredir Vodafone Net kullanmama rağmen bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Akşam saatlerinde yaşadığım bu internet kesintilerinin acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin açıklanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözüme kavuşmazsa ve bu şekilde ilgisiz kalınmaya devam edilirse farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.