to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet 24 Saat Kesintisi Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor
Gaziantep Şahinbey’de kullandığım Vodafone Evde İnternet hizmetimde DSL bağlantısı olmasına rağmen 24 saati aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve ppp oturumu açılmıyor, bu nedenle bağlantı kurulamadığı için hizmet tamamen kesilmiş durumda.
Modemi resetleme gibi temel kontrolleri yaptım ancak sorun devam ediyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde erişemiyorum. 0018999413 müşteri numaralı aboneliğim üzerinden hizmet kesintisi devam etmektedir.
Öğretmenim ve yaşanan bu internet kesintisi nedeniyle derslerim ve öğrencilerim için gerekli eğitim materyallerini hazırlayamıyor, işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Sunulan internet hizmetinin acilen düzeltilmesini, arızanın nedeni ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
