Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde Fiber'de Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
10 Ekim 2025 17:22
224

Vodafone Evde Fiber 100 Mbps paketine yeni geçiş yaptık. Kurulum sırasında bağlanan cihaz bozuk çıktı, teknik ekip gelip düzeltmeye çalıştı ancak sorun tam olarak giderilmedi. Yaklaşık olarak her gün bağlantı sorunu yaşıyoruz. Dün tekrar arıza için ekip yönlendirildi, sorun giderildi denildi fakat bugün yine aynı problem başladı. Defalarca hem kendi telefonumdan hem de eşimin telefonundan müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturduk, fakat kimse ilgilenmedi ve arayan soran olmadı.

Bugün içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak yine mağdur edildik. Vodafone’dan beklentim, teknik ekibin acilen gelip bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesi. Sürekli yaşanan bu mağduriyet nedeniyle çözüm bekliyorum. Sorunumun bir an önce giderilmesini istiyorum.

Adresim İstanbul/Çekmeköy’dedir.

Gelişme
Gelişme

14 Ekim 2025 12:48

Vodafone ev internetine geçtiğimiz günden bu yana hizmeti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Yaklaşık 10-15 gündür sürekli arıza yaşıyoruz ve internet bağlantımızda sürekli sorun var. Sorun gün boyu devam ediyor ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, hatta son aramamda görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Arıza Çekmeköy 241. Sokak adresinde yaşanıyor ve müşteri numaramı paylaşabilirim. Hizmetten faydalanamıyorum ve bu durumun bugün içinde kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir firmaya geçiş yapacağım. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin saygısız tavırlarından dolayı şikayetçiyim ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

En kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum.

10 Ekim 2025 20:40 (Şikayetten 3 saat sonra)
14 Ekim 2025 17:50
15 Ekim 2025 10:50

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Ağustos 2025 20:15
469
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Kurulan Vodafone Fiber İnternetim 3 Saatte Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

profile
01 Kasım 2025 23:26
310

profile
18 Aralık 2024 21:32
166
Sürekli Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone Fiber İnternetim 1.5 Aydır Yok Fatura Kesiliyor Çözüm Sunulmuyor

profile
07 Ekim 2025 00:34
305
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-7.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-6.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-5.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-4.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-3.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg
vodafone-fiber-internetim-15-aydir-yok-fatura-kesiliyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri