Vodafone Evde Fiber Kampanyasında Sözleşmeye Uymayan Fatura

Vodafone mobil faturalı hattım üzerinden sunulan “mobil faturalılara özel evde internet” kampanyasından yararlanarak Evde Fiber 100 paketine abonelik başlattım. Bana tüm vergiler ve masraflar dahil aylık 770 TL ödeyeceğim söylendi, bu şartla sözleşme imzaladım. Ancak ilk aya ait, son ödeme tarihi 15.10.2026 olan faturam 968,36 TL olarak kesildi ve faturada modem ve kurulum gibi ek ücretler alındığını gördüm.

Kampanya sırasında bu ücretlerin ayrıca yansıtılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi, aksine her şey dahil 770 TL olacağı özellikle söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez talep oluşturuldu. Görüştüğüm temsilciler de faturada bir yanlışlık olduğunu kabul ettiler ancak buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura düzeltilmedi.

Malatya Battalgazi’de yapılan bu ev interneti aboneliğim için ilk faturamın, kampanya esnasında tarafıma belirtilen tutar olan 770 TL’ye göre tekrar düzenlenmesini talep ediyorum. Kampanya kapsamında vaat edilen bedelden daha yüksek fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma acil ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.