Vodafone Ev İnternetindeki 20 Günlük Kesintiler Ve Destek Sorunları

Vodafone ev internetimi yaklaşık 20 gündür gün içinde tamamen rastgele kopmalar yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Bu süreçte defalarca telefonla teknik destekle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde servis kaydı açtıklarını söyleyip günlerce beni beklettiler, gelmelerini ve aramalarını bekledim, fakat en son tekrar aradığımda aslında herhangi bir servis kaydı bile açılmamış olduğunu öğrendim. Aynı firma içinde bile kimsenin birbirinden haberi olmadığını net bir şekilde gördüm.

Yakın zamanda tekrar arandım ve teknik ekip, evimin altındaki beyaz internet altyapısını düzelttiklerini, sorunun çözülmüş olabileceğini söyledi. Buna rağmen evimdeki internet kopmaları aynen devam ediyor. Evimin içine gelip modeme, kablolara veya bağlantılarıma bakma zahmetinde bile bulunmadan yaklaşık 20 gündür mağdur ediliyorum.

Yeni taahhüt de yapmış bir müşteriyim ve bu şartlarda hizmetten doğru düzgün faydalanamadığım bir aboneliğe para ödemek istemiyorum. Ya evime ekip gönderilerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ya da Vodafone ev interneti taahhüdümün tarafımdan herhangi bir ücret, cayma bedeli veya benzeri bir kesinti alınmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.