Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternetinde Yüksek Ping Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
10 Eylül 2025 19:49
371

Vodafone ev interneti aldım, pingim ilk başta 34'tü, sonra birden 50 oldu. Ben bu şirketten fiber internet paketi aldım. Fiber kullanan birisinin alması gereken pingler 5 olur, 10 olur, değil mi? Bende neden 50? Üstelik müşteri hizmetlerine kesinlikle arayarak ulaşamıyorum. Ayrıca, Tobi'den bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle yazarak konuştum, 'Ping için müdahaleye dair bir sürecimiz bulunmamaktadır' diyor. Siz benim sorunumu çözmek için görevlisiniz, pinge müdahale edemiyorsanız ve sorunumla ilgilenmiyorsanız, böyle konuşmak da benim hakkımdır. Sorunumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

vodafone-ev-internetinde-yuksek-ping-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
10 Eylül 2025 20:23 (Şikayetten 34 dakika sonra)
11 Eylül 2025 16:34
Yusuf
Yusuf
12 Eylül 2025 19:50

Hocam sizin beni aradığınız inanın arama geçmişinde gözükmüyor. Sonradan zaten ben sizi bayağı kez aradım ve birkaç tane müşteri danışmanına ulaştım. Hepsi bana aynı şeyi söyleyip durdu "pinge direk müdahale edemiyoruz" ya bakın arkadaşımın önerisi ile sizi tercih ettim ama bilmiyorum neyse gittim Türk Telekom'a (fiber altyapım Türk Telekom) dedim altyapı ile ilgili bir problem vardır belki diye, adamlar bana bir sıkıntı yok dedi. GPON kurmaya gelen ekip aynı zamanda modemi kurmadı bunu da belirtmek isterim. GPON kurulduktan birkaç saat sonra Vodafone ekibinizden bir arkadaş geldi ve odalara girip sinyal testi falanda yapmadan direk olduğu gibi kurdu. Ve Türk Telekom ekibi bana sorunun modemde olabileceklerini söylediler. Not: Modem ve GPON'un yüksekliği koltuğun hizasında. Yani yerde de değiller. 2 Side bilgisayarım ile aynı odada, ve kablo ile hız testi yaptığımda 48, Wi-Fi'den test yaptığımda 50 ping görüyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mert
Mert

Hocam ping sorununu çözdüler mi, ben de acil çözüm arıyorum ama Vodafone yardımcı olmuyor?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Kasım 2023 16:40
561
3
Kadir sonucu yetersiz buldu

profile
24 Aralık 2023 15:50
863
Vodafone Net Ping Değerim Yüksek Oyun Oynayamıyorum.
1
Müfide sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2023 08:13
959
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri