to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Yanıltıcı Müşteri Bilgilendirmesi
Vodafone ev interneti 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 8 gündür apartman genelinde yaşanan altyapı sorunu nedeniyle hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; geçtiğimiz ay da internetim yaklaşık 10 gün boyunca kesik kalmış ve sorun makul bir süre içinde çözülememişti.
Asıl problem, yaşanan teknik sorundan çok, çözüm sürecindeki iletişimsizlik ve verilen yanlış bilgilendirmelerdir. Vodafone müşteri hizmetlerini bu süreçte toplam 4 kez aradım. Her görüşmemde tarafıma “sorunun yarın giderileceği” şeklinde bilgi verildi ancak belirtilen tarihlerde ne bir teknik ekip geldi ne de bağlantı sorunu çözüldü. Sürecin bu şekilde oyalayıcı ve yanıltıcı bilgilerle geçiştirilmesi, profesyonel bir hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
İstanbul Sultangazi İsmetpaşa Mahallesi’indeki adreste yaşanan bu altyapı sorununun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
