to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü
Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini İstanbul Üsküdar’daki evimde kullanıyorum. Uzun süredir bağlantıda sürekli kesintiler yaşıyorum ve internet hızım ciddi şekilde yavaşlıyor. Hem hız hem de süreklilik anlamında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı oldukça olumsuz etkiliyor.
Bu sorunlar yaklaşık 2025 Kasım ayından beri aralıksız devam ediyor. İnterneti kullanmaya çalışırken sık sık kopmalar oluyor, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor ve bazen tamamen bağlantı kesiliyor. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için deneme yapmama rağmen çağrı merkezine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için sorunu doğrudan iletemedim. Bu nedenle buradan sesimi duyurmak zorunda kaldım.
Vodafone’un, aldıkları ücret karşılığında taahhüt ettikleri internet hizmetini eksiksiz ve stabil şekilde sunmasını, uzun süredir yaşadığım bu performans sorunları ve kesintiler için de uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 7 aydan beri evimde doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evimde toplam 4 adet Vodafone mobil hat ve ayrıca Vodafone ev interneti kullanıcısıyım fakat buna rağmen evimin içinde mobil hattım üzerinden sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, aynı zamanda mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum. Çekim gücü o kadar düşük ki, hem aramalarda kopmalar yaşıyorum hem de internet bağlantısı çoğu zaman hiç gelmiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla sorunumu iletip çözüm talep edemedim. Evimde bu kadar uzun süredir devam eden çekim problemi nedeniyle ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.
Vodafone’un evimde yaşadığım bu çekim sorununu giderecek şekilde gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarını yapmasını, kısacası benden tahsil edilen ücretin karşılığı olan hizmeti eksiksiz sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
