Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok, İade Ve Sözleşme İptali Talebi

Vodafone ev internetim 13’ünden beri düzgün şekilde çalışmıyor. İnternet ya hiç gelmiyor ya da kısa süreliğine geliyor, sonra tekrar kesiliyor. Uzaktan çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var ve bu yüzden işimi yapamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda uzaktan bazı işlemler yapılıyor, internet en fazla 5 dakika gelip tekrar gidiyor. Arıza kaydı açtırdım, ekip hafta içi gelmiş ancak o sırada evde değildim, telefonla uzaktan işlem yaptık ve “düzelmiştir” denildi fakat sorun aynen devam etti.

Tekrar aradığımda bu kez “bölgesel arıza var, arıza kaydı oluşturamam” deniyor, başka aradığımda ise “internetiniz var görünüyor, arıza kaydı açamam” cevabını alıyorum. 8 gündür aynı şekilde oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve kesinti sorunu giderilmiyor.

Bu süreçte kullanamadığım internet günlerinin ücretinin iade edilmesini ve bu kadar uzun süre çözülemeyen problem nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.