to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması
Vodafone evde internet 100 Mbps fiber aboneliğim için Trabzon Ortahisar’da yaklaşık bir aydır devam eden ciddi bir hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiçbir zaman vaat edilen hızlara yaklaşmıyor ve bağlantı gün içinde sürekli koparak kullanımımı çok zorlaştırıyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm; müdahale sonrası bağlantının düzeldiği söylendi, ancak kısa süre içinde sorun tekrar başladı ve önceki halinden daha kötü bir duruma geldi. Şu an hem hız çok düşük hem de bağlantı istikrarsız şekilde kopuyor.
Vodafone’dan ev internetimin kalıcı olarak onarılmasını ve hızın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net sabit internet abonesiyim. Sözleşmemde 100 Mbps hız vaadi olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ortalama 25 Mbps hız alıyorum ve abonelikte belirtilen hızın çok altında hizmet görmekteyim.
Yaşadığım hız sorunuyla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan modem güncellemesi yapıldı ancak hız değerlerimde herhangi bir kayda değer iyileşme olmadı, problemim devam ediyor.
Vodafone Net’ten ya sözleşmede taahhüt edilen hızın gerçek anlamda sağlanmasını ya da fiilen alabildiğim hız düzeyine göre ücretlendirme yapılarak fazla ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
