to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Trabzon Ortahisar’da kullandığım ev fiber internet (100 Mbps, aylık 569 TL) aboneliğimi 22 Eylül 2025 tarihinde iptal etmek için başvurdum. İptal edildiği söylendi, hatta daha sonra modemi de geri gönderdim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 ile Ocak 2026 arasındaki dönem için faturalar çıkarılmaya devam edildi. Bu faturaları, iptal başvurusu yapmış olmama rağmen ödedim. Modemi gönderdikten sonra yine fatura çıkınca onu da ödedim, fakat Ocak 2026 dönemine ait son faturayı haksız bulduğum için ödemedim.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine anlattım, kayıt oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında interneti tekrar iptal etmem gerektiği söylendi, yeniden iptal talebi verdim ama gerçekten iptal olup olmadığını bile öğrenemiyorum, çünkü müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ödenmemiş son fatura nedeniyle işlem yapamadığımı söylüyorlar ve bu yüzden tam anlamıyla bir kısır döngü yaşıyorum.
Aboneliğimi çok önceden iptal ettirmiş olmama ve modemi iade etmiş olmama rağmen tarafıma çıkarılan ve ödediğim yaklaşık üç aylık faturaların iadesini, ayrıca son Ocak 2026 faturamın da iptalini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte Vodafone’un hem iptal sürecini şeffaf ve net yönetmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti Fiber 100 aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmemde özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve müşteri temsilcisi, altyapı olmadığı için ceza yansımayacağını, herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimi açıkça belirtti.
İptal işleminden sonra da hattımın kapandığına dair “internetiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Buna rağmen bu sabah tarafıma 2.716 TL tutarında, son ödeme tarihi 16 Şubat olan bir fatura düzenlendiğini gördüm. Cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylenmiş olmasına rağmen böyle bir fatura gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayrıca bu faturayla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum ve konuyu kimseyle netleştiremiyorum. Hem verilen bilginin aksine cayma bedeli yansıtılması hem de ulaşılabilir olmamaları sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle altyapı olmadığı gerekçesiyle cezasız iptal sözü verilerek kapatılan hattıma yansıtılan 2.716 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Vodafone evde internet için 30 Kasım – 1 Aralık civarında 50 Mbps veya 100 Mbps hızında bir paket başvurusu yaptım. 1 Aralık – 25 Aralık tarihleri ara...
Vodafone mobil hattımda internet kullanımıyla ilgili olarak son iki aydır ciddi bir fatura mağduriyeti yaşıyorum. Normalde faturam yaklaşık 275 TL civarında gelirken, üst üste iki ay boyunca önce 860 TL civarında, ardından da yaklaşık 940 TL fatura çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma i...
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanan bir abonenizim. Yaklaşık 19.11.2025 tarihinden itibaren Trabzon Çaykara Yeşilalan Mahallesi Tufa Küme Evleri bölgesinde telefon hattım neredeyse tamamen çekmemeye başladı. Önce çekim gücü azaldı, ardından mobil internetim de tamamen gitti ve şu anda hattı...
Yorumlar