to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Söz Verilen İndirimlerin Faturada Yansımaması
Vodafone ev internet hizmeti için Fiber Fırsat 2025 kampanyasından faydalanıyorum. 0019117337 numaralı hattıma ait taahhüt kapsamında 609 TL yerine aylık mobil hat abonelerine 120 TL indirimle 489 TL, Vodafone payından ödemem şartıyla, ilk ay ücretsiz, diğer aylar ekstra 100 TL indirim dediler. Haziran ayına ilişkin sadece 4 günlük kullanım için yansıtılan tutarda taahhüt/indirim kaynaklı bir sorun yaşadım. Herhangi indirim yoktu, ayrıca 120 TL mobil hat indirimi de yoktu. Bunu ilettiğimde mesajla 90 TL indirim tarifeme tanımlandı. Mesajı aldım; olması gereken 120 TL indirim idi. Dün de ikinci evim için yeni ev interneti başvurusu yaptım, abone numarası da oluşmuş: 0019128451. Daha abone olmadık; randevu oluşturuldu. Şimdi sözleşmesini inceliyorum. Statik IP talebimle toplam 880 TL (muhtemelen mobil hat sahiplerine 120 TL indirimle 760 TL olacak, tabi yine 90 TL indirim mesajıyla 30 TL düşmezse) 1 hafta arayla çok fiyat farkı var. Telefon görüşmesinde fark edemeyip, şimdi sağlam kafayla düşündüğümde fark ettim. Söz verilen indirimlerin faturama tam yansımadığı için içimde bir kuşku oluştu; 1 haftalık abone olarak, 2. aboneliği başlatmak çok riskli.
Talebim şudur: İlk aboneliğime söz verilen indirimlerin tam tanımlanması ve ilk faturanın doğru düzenlenmesi; 2. Başvuru yaptığım abonelik aktif olmadığı için, 1. aboneliğimle yakın şartlarda olma durumu olursa revize edilmesi, aksi takdirde iptal edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir müşteri temsilcisi aradı aksanı düzgün olmayabilir ama tavrı düzgün olmalıydı dediği ifade şu, beyefendi size Haziran 26da yapılan kampanya fiber 2025 kampanyası, bu kampanya da modem ücreti 90 Tl, size 90 Tl indirim yansıyacak, e dedim bana 120 TL Mobil hattlı olduğum için indirim olduğu hatta Vodafone pay ile faturamı ödersem 100 TL daha indirim olacağı söylendi dedim, yanlış söylenmiş modem ücreti kadar indirim olur ayrıca Vodafone payda da 100 TL değil %10indirim olur dedi, peki abone oluncaya kadar söylenen ile olduktan sonra söylenen değişebilir mi dedim, yapılabilecek bu dedi, aboneliği iptal etsem dedim cayma bedeli kozunu kullandı, yazıklar olsun dedim, gelecek faturalardan şimdiden korkuyorum, ama 2. Aboneliği iptal de etmedi ama şükürler olsun daha kuruluma gelip imza filan attırmadılar, ondan en azından kurtulacağım
