Vodafone Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Randevu İhmali

Vodafone ev internetim yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süre içinde tarafıma üç kez teknik servis randevusu verildi; iki randevuda hiç kimse gelmedi, bir randevuda ise gelen ekip sorunu çözemeden geri gitti.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistemde “sorun giderildi” denilerek kayıtların kapatıldığını öğrendim; ancak internet bağlantım hâlâ yok ve mağduriyetim devam ediyor. Randevu saatleri verilip gelinmemesi ve çözülemeyen bir problem için kayıtların kapatılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, randevuya gerçekten uyulmasını ve uzun süredir internet kullanamamam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.