Vodafone Ev İnternetinde İzinsiz Telefon Numarası Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi

Vodafone ev interneti aboneliğim için kayıtlı olan iletişim telefon numaramın, bilgim ve onayım dışında bugün değiştirildiğini fark ettim. Bu değişikliğin doğrudan bir bayi yetkilisi tarafından yapıldığının söylendiğini öğrendim ancak bana bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmediği için, şu ana kadar hattım ve aboneliğim üzerinde tam olarak hangi işlemlerin yapıldığını bilmiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, numara değişikliğinin kimin tarafından ve nasıl yapıldığını kendilerinin de göremediğini, bu konuda net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Aboneliğim üzerindeki güvenlikten ve izinsiz işlem yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Vodafone’dan, bu abonelikte bugün itibarıyla yapılan tüm işlemlerin SMS ve sistem dökümünün tarafıma detaylı olarak iletilmesini, bu süreçte faturamın üzerine tanımlanmış ek bir hizmet, paket veya ücretlendirme olup olmadığının kontrol edilerek yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca modem değişikliği talebimin işleme alınmasını ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin acilen yapılıp sonucunun tarafıma açıklanmasını istiyorum.