to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 11 Günlük Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone ev internetine başvuru yapalı tam 11 gün oldu. Bu devirde beni 11 gün internetsiz bırakmayı başardılar. Kimse destek olmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kurulum yapacaklarını söyledikleri gün gelmediler. 2 kez randevu verdiler ikisinde de gelmediler. Saat aralığı vermedikleri için 2 günümü evde onları bekleyerek geçirdim. İnanılır gibi değil ama müşteri hizmetleri birbirinin söylediklerini bile yalanladı. Yanlış bilgi verilmiş bile dendi. Ben 2019 senesinde Siirt'in dağ köyünde çalışırken Turkcell'le bir kez bile sorun yaşamadım. Ben orada bile internetsiz kalmadım. Altyapısı evimde olmadığı için ona geçemiyorum. Vodafone beni mağdur etti.
Gelişme
Vodafone ev interneti için Ankara Etimesgut’taki adresime 11 gün önce başvuru yaptım ancak internet kurulumum hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma iki kez randevu verildi, 20.12.2025 ve 22.12.2025 tarihlerinde ekiplerin geleceği söylendi. Her iki gün için de iş yerimden izin almak zorunda kaldım fakat hiç kimse gelmedi.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde geleceklerini söyleyip oyaladılar ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de işimden izin alarak mağdur oldum.
Vodafone’dan, ev interneti kurulumumun artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
