Bir Ayda İnternet Nakli Yapılamadı, Mağdur Edildim

Vodafone net ev interneti müşterisiyim farklı bir şehre taşınacağım için nakil talebi için müşteri hizmetlerine bağlandım 7-10 gün arasında bağlanacağını söylediler hem kısa bir süre olduğu için kesintisiz internet seçeneğini seçtim hem de taşınmama 3 gün vardı. Bu sayede internetsiz de kalmam bir hafta içinde internet bağlanır diye nakli başlattım. Altyapı farklılığından Turkcell'in kurulum yapacağını söylediler Ertesi gün kurulum için arandım. Ancak o şehirde olmadığımı 7 gün denildiği için yaptığımı söyledim. Turkcell'den görüştüğüm yetkili 48 saat içinde kurulum olması gerektiğini söyledi. 2gün sonra tekrar arandım. Akşama adreste olacağımı gün içinde olmadığımı söyledim. Firmalar arasında bu bilgi farklılığı yüzünden erkenden nakil talebi oluşturmuş oldum. 7 Kasım'da nakil talebi oluşturdum. 10 Kasım'da en son Turkcell ile görüştüm Bununla da bitmedi. 850 li numaradan Vodafone'dan aradığını söyleyen yetkililer sürekli gün içinde 2-3 defa aradılar sizi aradılar mı diye bu durum 10 gün boyunca devam etti. Adresteyim kurulum 15 gündür yapılmadı ancak beni aramıyorlar diye ilettim. Turkcell'e ileteceklerini söylediler. Ara sıra Vodafone arıyordu aradılar mı diye artık onlar da aramıyorlar. Turkcell zaten iletişime geçmedi bugün 5 Aralık 1 aydır bir nakil kurulumunu yapmadılar. Mağdur olmamak için kesintisiz internet seçeneğini seçtim. Ama 1 aydır kullanmadığım kurulumu bile olmayan internetin ücretini ödemek zorunda kaldım. 7 kasımdan 5 aralığa bir ayda bir kurulum yapmak bu kadar mı zor dağın başına nakil aldırmadık sonuçta