to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Haftalardır Kesik Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık iki yıldır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 6 Aralık Cumartesi akşamı internetim kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Sistem üzerinde internetim aktif ve var görünüyor olmasına rağmen, kısıtlamayı kaldırmadıkları için fiilen hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Bu süre içinde iki defa Türk Telekom’dan teknik servis ekipleri geldi ve altyapı tarafında herhangi bir arıza ya da problem olmadığını ilettiler. Buna rağmen Vodafone tarafından sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “kısıtlama kalkacak, internetiniz açılacak” denilerek oyalandım, fakat kısıtlama hiçbir zaman kaldırılmadı ve internet bağlantım hâlâ düzeltilmedi.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım, internetimi kullanamadığım için günlük işlerimi ve sorumluluklarımı yerine getiremez hale geldim. M**** D**** adına kayıtlı ev interneti aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, internetimin derhal açılmasını ve yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
