Vodafone Ev İnterneti Yenilemede Tek Seçenek Sunulmaması Ve Aşırı Ücret

Uzun süredir Vodafone ev interneti müşterisiyim ve 0017659821 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet almaktayım. Tarifemin süresinin dolması üzerine 01.10.2026 tarihinde bilgi aldığımda, bana sadece tek bir seçenek sunulduğu ve paket ücretinin 999 TL olduğu söylendi. Bu paketin hem ücretinin çok yüksek olması hem de sunulan internet hızının bu fiyata göre tatmin edici olmaması nedeniyle bu teklifi kabul etmek istemediğimi belirttim.

Yıllardır müşteri olmama rağmen bana farklı bir seçenek sunulmadığını, daha uygun fiyatlı alternatif paket talep ettiğimde de yalnızca bu paketin olduğu yönünde yanıt aldığımı özellikle belirtmek istiyorum. İptal etmek istediğimi söylediğimde ise diğer operatörlerin de fiyatlarının bu seviyede olduğu şeklinde bir cevap verilmesi, müşteri sadakatinin ve memnuniyetinin hiç dikkate alınmadığını gösteriyor.

Ben, uzun süreli bir müşteriniz olarak, makul seviyede, daha uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Eğer böyle bir alternatif sunulmayacaksa mevcut aboneliğimin ek bir cayma ücreti çıkarılmadan iptal edilmesini istiyorum. Telefon görüşmeleriniz kayıt altında olduğu için, talebimi ve bana verilen yanıtları inceleyerek gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.