Vodafone Net Fiber İnternet Tarife Değişikliklerinde İndirimlerin Uygulanmaması Ve Fiyatlandırma Tutarsızlığı

Vodafone Net fiber internet abonesiyim ve Vodafone faturalı hat sahibi olmama rağmen, tarife değişikliklerinde cep telefonu müşterilerine sağlanan ek indirimlerin bana sistematik olarak uygulanmamasından şikayetçiyim. Bir önceki taahhüdüm bittiğinde de aynı sorun yaşanmış, daha sonra sonradan düzeltilmişti. Şimdi yeniden tarife değişikliğinde aynı problemle karşılaşıyorum.

Ayrıca fiyatlandırma politikası da son derece tutarsız ve tüketiciyi yönlendirir nitelikte. Bir yıl içinde neredeyse yüzde 100’e varan zamlar yapıldı. Şu an 100 Mbps hızındaki internet için 959 TL gibi yüksek bir ücret talep edilirken, uygulamada 200 Mbps hızındaki internet paketinin 999 TL olarak sunulduğunu görüyorum. Yani 100 Mbps için 959 TL, 200 Mbps için ise 999 TL istenmesi, aynı hatta çok daha yüksek hız için bu kadar yakın fiyat belirlenmesinin mantıklı ve adil olmadığını gösteriyor. Aynı hız veya daha yüksek hız için bu kadar tutarsız bedeller alınması ve müşterinin lehine olması gereken faturalı hat indirimlerinin otomatik uygulanmaması, kendimi yanıltılmış ve değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’dan, faturalı hat sahibi müşterilere taahhüt ve tarife değişikliklerinde sunulan indirimlerin internet aboneliğime eksiksiz ve geriye dönük olarak uygulanmasını, paket fiyatlarının makul ve tutarlı bir seviyeye çekilmesini, fiyat politikasının şeffaf, anlaşılır ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İnternet aboneliğiyle ilgili müşteri numaram 0010346757’dir. Faturalı cep telefonu hattım ise 2994 ile biten numaraya aittir.