Vodafone Ev İnterneti Yenileme Teklifinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 50 Mbps hızında, aylık 430 TL ödemeli taahhütlü bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitimine birkaç gün kala, yeni taahhüt yapmak için Vodafone ile görüştüğümde mevcut ödediğimin neredeyse iki katı olan 960 TL’lik tek bir tarifeye geçebileceğimi, bunun dışında hiçbir seçenek sunulmadığını öğrendim.

Vodafone Yanımda uygulamasında da evde 50 paketine ilişkin bu yüksek fiyatlı teklif dışında herhangi bir uygun kampanya göremiyorum. Müşteri hizmetleri de başka paket veya indirimli bir seçenek olmadığı yönünde bilgi veriyor. Gelir durumum bu kadar yüksek bir internet faturasını ödemeye uygun değil ve bu artış, bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, taahhüt yenileme sürecinde daha makul, indirimli ve kampanyalı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Mevcut 50 Mbps hızında, bütçeme uygun, önceki ödememe yakın ya da en azından makul seviyede bir taahhütlü paketle devam etmek istiyorum. Müşteri numaram: 0010289067. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.