Vodafone evde internet fiber 100 Mbps aboneliğimi, Konya Selçuklu hüsamettin çelebi Mahallesi’indeki eski adresimden Konya Meram uluırmak Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için 10.12.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 12.12.2025 tarihinde gelen ekipler, Vodafone’un Konya’da yetkilisinin olmadığını, tabletlerine sürekli hata düştüğünü, altyapının TÜRKSAT üzerinden olduğu için bir yere bildirim geçeceklerini; ancak Vodafone tarafında bu sorunu çözecek kimse olmadığını söyleyip işlem yapmadan geri gittiler.
Bugün 22.12.2025 ve hâlâ internetim aktif değil, 12 gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce yasal süreç bitmeden bir şey diyemeyeceklerini söylediler, bugün aradığımda ise hattımın askıya alındığını öğrendim. Ne problemin ne olduğunu net bir şekilde anlatan var ne de bu sürecin ne zaman sonlanacağıyla ilgili bana bilgi veren biri var.
Gelen ekip Vodafone’u olumsuz şekilde anlatırken, müşteri hizmetleri ise sürekli topu başka yere atıyor ve somut çözüm sunmuyor. Dijital asistan tobi üzerinden süreci takip etmem gerektiği söyleniyor; fakat sistem hiç açılmıyor, bu yüzden başvurumu veya nakil sürecini oradan da göremiyorum.
Yaklaşık 10 ay daha taahhüdüm bulunmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetten dolayı iptal etmek istediğimde cayma bedeli çıkacağı belirtiliyor; ancak tutar bile net olarak söylenmiyor. Ev internetim için her ay 450 TL ödüyorum, buna ek olarak cep telefonumda da Vodafone hattı kullanıyorum. Mağduriyetimin karşılanması için hediye internet tanımlanacağı söylendi; fakat o da yapılmadı.
Hem internetimin 12 gündür nakil edilmemesi, hem hiçbir net bilgi verilmemesi, hem de üstüne cayma bedeli ile tehdit edilir gibi konuşulması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve Vodafone’dan memnun değilim. Nakil sürecimin acilen tamamlanmasını, kullanamadığım günler için tarafıma iade veya indirim yapılmasını ve taahhüt ile cayma bedeli konusunda mağdur edilmeyeceğime dair açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar