Vodafone Ev İnterneti Modem Hızı Düşüşü Ve Değişim Talebi

Vodafone ev internetinde 200 megabit hız paketi kullanmama rağmen, wi-fi bağlantısı ilk günden beri evin hiçbir noktasında sağlıklı çekmiyor. Modem en az 10 yıllık çok eski bir cihaz ve sorunun buradan kaynaklandığını defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Evin içinde sadece oda değiştirince değil, birkaç adım attığımda bile internet hızı ciddi şekilde düşüyor. Örneğin hız testlerinde kabloyla bağlandığımda bile 200 megabit almam gerekirken yaklaşık 100 megabit görüyorum, wi-fi ile uzaklaştıkça bu hız 20 megabit seviyelerine kadar iniyor. Ben aslında 200 yerine 100 megabit alsam bile bunu sorun etmeyecekken, bağlantının bu kadar çabuk ve bu kadar fazla düşmesi interneti verimli kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her aradığımda yalnızca modemi kapatıp açmamı, rutin birkaç işlem yapmamı istiyorlar. Bu işlemlerden sonra internet birkaç dakika toparlanır gibi oluyor, ancak en fazla 5 dakika içinde hız tekrar düşüyor ve sorun kaldığı yerden devam ediyor. Sorunun bağlantıdan değil, eski modemden kaynaklandığını açıkça söylememe rağmen, modem değişimi gibi bir hizmetlerinin olmadığını belirtip aynı işlemleri tekrar tekrar yaptırmaktan öteye geçmiyorlar.

Ayda 711 TL ödediğim bir internet hizmetinden, paket karşılığı olan hız ve stabil bir wi-fi bağlantısı bekliyorum. Eski modemimin değiştirilerek, paket hızımı evin içinde tutarlı bir şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.