Vodafone Ev İnterneti Modem Hızı Düşüşü Ve Değişim Talebi

Vodafone ev interneti müşterisiyim. Evin içinde internet hızım modemden sadece birkaç adım uzaklaştığım anda normalin çok altına düşüyor. Modemimin yaklaşık 8 yıllık, çok eski bir modem olduğunu özellikle belirttim. Modemin dibindeyken yüksek hız alırken, birkaç metre uzaklaşınca hız 20–30 Mbps seviyelerine çöküyor, diğer odalara geçtiğimde sağlıklı bir kullanım neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Uzaklaşınca hız düşüşünün normal olduğunu söylüyorlar ancak ben de 200 Mbps alan bir bağlantının 100’e düşmesini anlarım, fakat 20–30 Mbps seviyelerine inmesinin normal olmadığını ifade ettim. Buna rağmen sürekli “kontrol ettik, sorun yok” denilerek talebim geçiştirildi ve modem değişimi talebime de “böyle bir hizmetimiz yok” cevabı verildi. Adeta evde interneti düzgün kullanmak için modemin dibinden ayrılamamam isteniyor.

Vodafone’dan, yıllardır kullandığım bu eski modemimin güncel ve güçlü sinyal verebilen bir modemle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ev içerisinde, tüm odalarda makul bir hızda internet kullanabilmem için gereken teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.