Vodafone Ev İnterneti Kurulumunda Yaşanan Sorunlar

14/03/2025 tarihinde saat 11:12'de (02162271193) numaralı telefondan aranarak Vodafone ev interneti kurulumu için arandım. Bağlantıyı yapabilmek adına evde olmam gerektiği söylendi. İşten izin alarak 10 dakika içerisinde lojmana geldim. Bağlantıyı yapacak kişi ile apartmanın giriş portları bulunan kutunun orada buluştuk. Kişi yukarı evime çıkmış ve modemi unutmuş, tekrar aşağı inmiş. Portların orada elinde yan keski ile başka dairelerin hatlarını kopartarak benim hattım olan dairenin kablosunu bulmaya çalıştı ancak 7 numaralı portun kablosunu dibinden kopardı ve hat bana ait değildi. Bana dönüp 'Bunları çok kötü bağlamışlar ve ben bulamıyorum. Bir elektrikçi çağırmanız gerek.' dedi. Elinde yan keskiyle hattı bulması zaten olası değil, ne bir ölçüm aleti ne de başka bir şey elinde yok. Ben TurkNet abonesiyim ve hala TurkNet'e bağlıyım. Şu an benim hattımı bulamayıp diğer portta internet kullanan insanları da mağdur etti. Zaten modemi de arabada unutarak eve çıkan birisi, yani bu işlerle pek bir alakası yok gibi. Bana elektrikçi çağırman gerekli dedi ve ben modemin bağlantısını yukarıdan yapacağım dedi. Yukarı çıktık, modemi bağladı, evrakları bana imzalattı ve arkasına bile bakmadan çekip gitti. Ben bu şekilde kala kaldım. Evde modem var, aşağıda bağlantı yok, bağlantıyı yapacak kişi yok, böyle çaresiz bir durumda kaldım. Sınırlı süreli izin aldığım iş yerinden biraz daha izin aldım ve elektrikçi bulmak umuduyla gördüğüm her dükkana gidip neredeyse insanlara yalvardım çünkü elektrikçiler yanlarında çırak olmadığı için gelmek istemiyorlar, onlar da haklı. Sonunda birini bulup getirdim, girdiğim 6. dükkandı, adamı dükkanından aldım eve getirdim. Yukarı çıktı, kablolara bir şey yaptı. Aşağı indik, cihaza bağladı, cihaz ses çıkardı ve hattı tam tamına 3 dakika içerisinde buldu ve bağlantıyı yaptı. Çok şaşkındım, bu kadar basit bir işlemmiş. Yanlış anlaşılmasın, eve girip yukarı çıkıp aşağı inmesi falan bu işlemlerin tamamı 3 dakika sürdü ve 500 TL'ye patladı bana. Ancak bu kadar kolay bir bağlantıyı gerçekleştiremeyen bir teknik servis uzmanı ki başkalarının hattını da kopardı. Elektrikçi arkadaş kutuda kopan komşunun hattını da bağladı. Şimdi sinyal bekliyorum. Şu an itibariyle aradan tam 28 saat geçti, ne bir sinyal var ne de arayıp soran var. Gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçte yasal gereklilikler neyse yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.