to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve İptal İşleminin Gecikmesi
Vodafone ev interneti aboneliğimiz için 28 Şubat’ta taşınma nedeniyle nakil talebinde bulunduk. O günden bu yana internet hizmeti hiç alamıyoruz. Her aradığımızda sinyal çalışması, port yok gibi farklı gerekçeler söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığımız mağduriyet üzerine bu kez 12 Mart’ta iptal talebinde bulunduk. İptal işleminin 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi, ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuç yok. Her aramamızda sadece “işlemi hızlandıracağız” denilmekle yetiniliyor.
Neredeyse 20 gündür evimizde internet yok, televizyon dahil birçok hizmeti kullanamıyoruz ve telefon hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kaldık. Buna rağmen fatura çıkarılmasından endişe duyuyoruz.
Hem nakil sürecinin hem de iptal sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, iptal işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve internet hizmeti alamadığımız dönem için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
