to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Haksız Fatura Tahsilatı
Vodafone Ev İnterneti aboneliğim kapsamında Ocak ayı içinde altyapıdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle yaklaşık Ocak–Şubat arası bir ay boyunca ev internetim neredeyse tamamen kesikti. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşanan kesinti nedeniyle o döneme ait faturanın tarafımdan tahsil edilmeyeceği özellikle söylendi.
Ancak buna rağmen Şubat dönemine ait yaklaşık 650 TL tutarındaki fatura hesabımdan tahsil edildi. Konuyu tekrar müşteri hizmetlerine sorduğumda ise, Şikayetvar’a şikayette bulunmadığım için faturanın iptal edilmediği, yani bu yüzden tahsilat yapıldığı söylendi. Müşteri temsilcisinin daha önce verdiği bilginin aksine böyle bir şart hiç belirtilmemişti.
Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yaşadığım dönemle ilgili tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler ederim
