Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve 1800 TL Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 5 ay önce eve Vodafone ev interneti bağlattım. İlk iki ay herhangi bir sorun yaşamazken, 15 Ocak’tan itibaren son 3 aydır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde internet yok uyarısı alıyorum ve bu süre içinde neredeyse hiç internete giremedim.

Sorunun çözümü için defalarca kez Vodafone’a ait numaraları aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca 5 farklı Vodafone bayisine bizzat giderek durumu anlattım, her seferinde müşteri hizmetlerinin ilgileneceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Tesadüfen sadece bir kez bağlantı sağlanabildi, o zaman da teknik servisin arayacağı ifade edildi ancak o söz de tutulmadı.

Bu 3 aylık süreçte 1 MB dahi internet kullanamamama rağmen toplamda 1800 TL fatura ödedim. Hem internetsiz kaldım hem de kullanmadığım hizmet için para ödemek zorunda bırakıldım, Vodafone’dan gerçekten çok pişman oldum.

Vodafone’dan talebim, öncelikle ev interneti bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesi ve internete hiç bağlanamadığım ayların ücretlerinin kullanacağım diğer aylardan düşülmesi ya da tarafıma iade edilmesidir.