Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve 1800 TL Ücret İadesi Talebi

ID:35557076

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve 1800 TL Ücret İadesi Talebi

İbrahim

Vodafone Net

26 Mart 05:01

Yaklaşık 5 ay önce eve Vodafone ev interneti bağlattım. İlk iki ay herhangi bir sorun yaşamazken, 15 Ocak’tan itibaren son 3 aydır evimde internet bağlantısı tamamen yok. Modemde internet yok uyarısı alıyorum ve bu süre içinde neredeyse hiç internete giremedim.

Sorunun çözümü için defalarca kez Vodafone’a ait numaraları aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca 5 farklı Vodafone bayisine bizzat giderek durumu anlattım, her seferinde müşteri hizmetlerinin ilgileneceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Tesadüfen sadece bir kez bağlantı sağlanabildi, o zaman da teknik servisin arayacağı ifade edildi ancak o söz de tutulmadı.

Bu 3 aylık süreçte 1 MB dahi internet kullanamamama rağmen toplamda 1800 TL fatura ödedim. Hem internetsiz kaldım hem de kullanmadığım hizmet için para ödemek zorunda bırakıldım, Vodafone’dan gerçekten çok pişman oldum.

Vodafone’dan talebim, öncelikle ev interneti bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesi ve internete hiç bağlanamadığım ayların ücretlerinin kullanacağım diğer aylardan düşülmesi ya da tarafıma iade edilmesidir.

Vodafone Net

26 Mart 07:06 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

26 Mart 16:24

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

İbrahim

26 Mart 16:28

Evet arandım yetişemedim açmaya tekrar aradım ama ulaşamadım tekrar arar mısınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Kullanılamaz Ve Aylık 1200 TL Faturaya Dair Şikayet

Mehmet

Vodafone

27 Aralık 2025 01:07

209

Uzun süredir Vodafone mobil hatta “sınırsız internet” paketi kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır hattımda neredeyse hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Sözde sınırsız internet kullanıyorum ama pratikte internete giremiyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum ancak sorunum...

vodafone-sinirsiz-internet-paketi-kullanilamaz-ve-aylik-1200-tl-faturaya-dair-sikayet-1.jpg

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Vodafone Hizmetinden Çıkma Talebi

Zeynep

Vodafone

10 Şubat 22:47

258

"Teşekkürler"

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Hat Çekim Sorunu Ve Ev İnterneti Kesintisi, Cayma Bedeli İstemiyorum

Aylin

Vodafone

21 Mart 21:23

568

Vodafone hem mobil hattımda hem de ev internetimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobil hat neredeyse hiçbir yerde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum, interneti kullanamıyorum. Ev internetimde ise bağlantı hiç gelmiyor, modem açık olmasına rağmen internete bağla...

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Aylardır Çalışmıyor Çözüm Sunulmuyor Ve Ücret Almaya Devam Ediliyor

Hamza

Vodafone

15 Aralık 2025 18:35

237

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2–3 aydır hattımdan hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne arama alabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Buna rağmen hatta herhangi bir teknik çözüm üretilmedi. Bu süreçte problemi defalarca kez Vodafone çalışanlarına aktardı...

vodafone-hattim-aylardir-calismiyor-cozum-sunulmuyor-ve-ucret-almaya-devam-ediliyor-3.jpg

vodafone-hattim-aylardir-calismiyor-cozum-sunulmuyor-ve-ucret-almaya-devam-ediliyor-2.jpg

vodafone-hattim-aylardir-calismiyor-cozum-sunulmuyor-ve-ucret-almaya-devam-ediliyor-1.jpg

2 Destek

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Melek

Vodafone Net

25 Mart 21:41

128

Vodafone ev interneti abonesiyim, Zte Modem kullanıyorum. Şubat ayının başından bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor, bazı günler özellikle şubat başında 1–2 gün boyunca hiç internetim olmadı. Arızayı defalarca iletmeme rağmen sorun hala çözülmedi. Bugün tarafıma yapılan dönüşte, arızanın bin...