to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İstisnası Talebi
Vodafone ev interneti 24 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 gündür, 24 saattir internetim hiç çekmiyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modemi yeniden başlatmama rağmen bağlantı kurulamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın alındığı ve bu süre için faturaya yansıtılmayacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi, bağlantı sorunu devam ediyor. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve evde interneti hiçbir amaçla kullanamaz durumdayım.
Sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve “kayıt alındı” dışında somut bir adım göremiyorum. İnternet bağlantımın acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca hizmet alamadığım süreler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
