to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Başvurumun İptali Ve 300 TL Fiyat Farkı
Aralık ayında Vodafone'dan ev interneti ile ilgili fiyat aldım ve ön başvurum, zamlar gelmeden 31.12.2025 tarifinde resmi bir şekilde kayda alındı. Ve 7‑10 gün kadar erteleme hakkım olduğu söylendi, evde olmadığım zamanlar için. 07.01.2026 tarihinde saha ekibi beni aradı ve evde olmadığımı, pazartesi 12.05.2025 tarihinde gelebileceğimi söyledim; tamam dediler. Bekledim, gelmediler. 16.01.2026 tarihinde mesaj geldi: "İşleminiz iptal edilmiştir. Ücretler tarafınıza yansıtılacaktır" diye. Aradım, telefon taahhüdünüz bitiyor, onun için gelmiş mesaj dediler. Ev internetini hâlâ bekledim, gelmediler. Bir daha aradım, "Sizin randevu talebiniz yok" dediler, "Randevu talebi oluşturalım" dediler, oluşturdular. Tekrar bekledim ve yine gelmediler. Sonra geri aradım, "Sizin internet başvurunuz iptal olmuş, 2026 fiyatlarıyla size tekrar başvuru yapalım" dediler! Türk Telekom'da ocak ayı itibariyle ev interneti taahhüdüm bitti ve oradaki taahhütsüz faturayı ödemek durumunda kalacağım! Ayrıca, Aralık'ta yaptığım fiyat ile ocakta sundukları fiyat arasında 300 TL gibi bir fark var. Bunu neden yaşamak zorunda kaldım? Kim, neden internet başvurumu iptal etti?
Gelişme
Aralık ayında Vodafone’dan ev interneti için 100 Mbps hızında bir paketle ilgili fiyat aldım ve ön başvurum, zamlar gelmeden 31.12.2025 tarihinde resmi olarak sisteme kaydedildi. Bana, evde olmadığım zamanlar için 7‑10 güne kadar randevu erteleme hakkım olduğu özellikle söylendi. 07.01.2026 tarihinde saha ekibi beni aradı, o gün evde olmadığımı, pazartesi günü gelebileceklerini, o tarihte evde olacağımı ilettim ve onlar da bunu onayladı.
Verilen tarihte evde olmama rağmen kimse gelmedi. 16.01.2026 tarihinde ise “İşleminiz iptal edilmiştir, ücretler tarafınıza yansıtılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Vodafone’u aradığımda, bu mesajın telefon hattı taahhüdümün bitmesiyle ilgili olduğunu, ev interneti için bir sorun olmadığını söylediler. Ben de ev interneti başvurumun normal şekilde devam ettiğini düşünerek beklemeye devam ettim; ancak yine kimse gelmedi.
Tekrar aradığımda bu sefer sistemde benim için herhangi bir randevu talebi görünmediği söylendi ve yeniden randevu oluşturuldu. Yine bekledim ve bir kez daha kimse gelmedi. Sonraki görüşmemde ise bu defa ev interneti başvurumun tamamen iptal olduğu, istersem 2026 fiyatlarıyla yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi. Aralık ayında kayda alınan başvurumun kim tarafından, hangi gerekçeyle iptal edildiği konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmadı.
Bu süreç Bursa Osmangazi’deki adresim için devam ediyor ve 31.12.2025’te başlayan mağduriyetim hâlâ sürüyor. Türk Telekom’da ise ocak ayı itibarıyla ev interneti taahhüdüm bittiği için, taahhütsüz olarak 1200 TL gibi yüksek bir fatura ödemek zorunda kaldım. Üstelik Aralık’ta verilen fiyat ile Ocak’ta sunulan yeni fiyat arasında yaklaşık 300 TL fark bulunuyor.
Ben, Aralık ayında kayıt altına alınan şartlarla, 100 Mbps hızındaki ev internetimin aynı fiyattan ve ek maliyet çıkmadan bağlanmasını, başvurumun neden ve kim tarafından iptal edildiğinin açıklanmasını ve Türk Telekom’da taahhütsüz kaldığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Vodafone’un bu hatayı kabul edip Aralık 2025’te tarafıma verilen fiyat ve koşulları uygulamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil bir şekilde sizi bekliyorum çünkü Türk Telekom'da taahhütsüz internetim devam ediyor sayenizde!
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hat düştü konuşamadık.
Geri dönüş yapacaklarmış bekliyorum bakalım umarım çözüm sağlarsanız! Acil bir şekilde çünkü diğer tarafta taahhütsüz internetim devam ediyor. Her arayan kayıt alıyoruz geri arayacağız diyorlar aramıyorlar umarım siz ararsınız son görüştüğüm müşteri hizmetleri.
Sezai bey arayacağım dedi fakat hala aramadı?
Aska geri dönüş yapmadılar! Sezai bey kaç gün daha bekleyeceğim?
Neden geri dönüş yapmıyorlar ve siz müdahale etmiyor musunuz?
Şaka gibi hiçbir muhatap bulamıyorum Vodafone arıyorum Tobi'ye bağlıyor ev interneti bölümüne bağlanıyorum biz yeni aboneler hizmet veriyoruz üzgünüz diyorlar gerçekten yazıklar olsun...
