to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Vodafone ev internetiyle 5.12.2025 tarihinden beri çözülemeyen bir problem yaşıyorum. 5.12 tarihinde şikayetim kayıtlara geçmemiş olup bana 48 saat içinde çözüleceği söylenmişti. 8.12 tarihinde tekrar şikayet oluşturdum. Bu süreçte sürekli modeme reset atıyorum ve yine modemdeki internet ışığı kırmızı yanıyor. Telefondaki müşteri temsilcisi, modemde sinyal olduğunu ve internetin çalıştığını söylüyordu. Sonrasında bu sorun, modemin yanlış IP almasına dönüştü. 13.12 tarihinde eve teknik ekip olarak Superonline ekibinden biri gelerek hatayı çözemedi, modemde arıza olabileceğini söyledi. Pazartesi yani 15.12 tarihinde yine geleceğiz diyerek gittiler. Bugün hâlâ modeme daha öncesinde reset atıp atmadığımız soruluyor, müşteri hizmetlerine bağlanamamak ise ayrı bir sorun. Ayrıca, Turkcell'e geçmem halinde internetin hemen bağlanabileceği söyleniyor. 8 kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak sonunda birisine ulaştım ve "Şikayet kaydınız bulunmamaktadır" dedi. En son şikayetimin internet yavaşlığından kaynaklandığı söylendi; bu benim aylar önceki şikayetimdi. Buna itiraz ettiğimde tüm dökümüm ortaya çıktı. Hâlâ "Modeme reset attınız mı? İnternet var gözüküyor" deniyor. 10 gündür mağdurum, evden çalışıyorum ve Vodafone interneti sayesinde çalışamıyorum. Ekstra taahhüdüm yeni yenilendi. Ben, 10 gündür kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. 10 gün diyorum ama ne zaman çözülecek bilemiyorum. Acil olarak destek talep ediyorum.
Vodafone ev internetimi yaklaşık Aralık 2024’ten bu yana belirli saatlerde aşırı yavaş olacak şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Gün içinde hız sürekli değişiyor, özellikle bazı saatlerde neredeyse internete giremeyecek hale geliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır farklı denemelere rağmen kalıcı ola...
1 aydır ev internetim yok. İlk hafta Vodafone eve Türk Telekom görevlilerini yönlendirdi. Onlar da kablonun arızalı olduğunu söyledi. Elektrikçi çağırdım ve kabloları değiştirdim. Tam 500 TL masraf yaptım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve kablo problemini çözdüğümü belirttim. Görevlileri yönlen...
Vodafone Fiber ev interneti kullanıyorum (Müşteri No: 0017287077). Yaklaşık 20 gündür internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Zaten uzun süredir modemden uzaklaştığımızda evin diğer odalarında çekim problemi yaşıyorduk, ancak son 20 gündür internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca V...
Vodafone ev internetimizde sorun yaşıyoruz. 4 aydır defa kere sorunumuzu iletmemize rağmen sonuç alamadık. TurkNet altyapısında sorun var dendi, biz hizmeti Vodafone'DEN alıp, faturayı Vodafone'A ödüyoruz. Son tahlilde yıllardır fiber internet kullandığımız binamızda fiber olmadığı VDSL kullanmamız ...
24.05.2025 Cumartesi günü durup dururken modem patladı ve yandı. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi bana 24-48 saat içinde ekiplerin geleceğini ve modem değişimi sağlanacağını söyledi. Bu sebeple cumartesi ve pazar evden çıkmadım. Gelen, giden, arayan olmadı. Paz...
Yorumlar