to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Vodafone ev interneti “Bahar Fiber 100” aboneliğim için 18.04.2026 Cumartesi günü öğle saatlerinden itibaren İstanbul Avcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür evimde tamamen internetsiz kaldım ve bu süre boyunca Vodafone tarafından sorunun giderilmesi için hiçbir somut adım atılmadı.
Müşteri numaram 0017194640’dır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Görüşmelerde bağlantımda sinyal olmadığı, arızadan dolayı kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede ekipler tarafından aranacağım söylendi; ancak her defasında aynı cümleleri duymama rağmen ne arayan oldu ne de problem çözüldü. Sadece arıza kaydı oluşturmaktan öteye gidilmedi.
Günlerdir mağduriyet yaşamama rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. İnternet sorunumun ivedi ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla arandığımda da "konuyla ilgili düşüş yapılacak" deniliyor ama 5 günün sonunda sonuç olarak mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir gelişme elde edemiyorum. Lütfen artık internetim deki sorun çözülsün uzay çağında evde internetten mahrum kalmamız sizin yüzünüzden trajikomik.😡
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
İnternet sorunum 6 günün sonunda giderildi keşke 6 gün sürmeseydi sorun yinede teşekkürler
