to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone ev internetim yaklaşık 2 aydır çekmiyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde arıza kaydı oluşturuldu, teknik ekibi yönlendireceklerini söylüyorlar. Fakat iki aydır ne gelen var ne giden var ve faturamızda interneti kullanmadığımız halde ödemeye devam ediyoruz.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık Haziran ayından beri ev internetim çalışmıyor, modem üzerindeki internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Evde interneti neredeyse 2,5 aydır kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, tüm numaraları aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, sorunumu anlatabileceğim kimseye bağlanamadım. Ne bir teknik destek ekibi yönlendirildi ne de arıza kaydı ile ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlandı.
Kullanmadığım dönem için ücret alınmamış olsa da, uzun süredir internet hizmetini kullanamamama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hattımdaki arızanın acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde ilgilenildiği falan yok müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir muhatap dahi bulamıyorum
