to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone Evde İnternet aboneliğim için İstanbul Bağcılar Yıldıztepe’de ikamet ediyorum ve dünden beri, sabahtan itibaren ev internetim tamamen kesik durumda. İki gündür internetsiz kaldığım halde kesintinin nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece dünden bu yana en az 20 kez arama yaptım. Ancak aradığım her seferinde sadece telesekreter ve tuşlamalı menülerle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamadan, aynı otomatik yönlendirmeleri dinleyip duruyorum.
Vodafone Net’in acilen benimle iletişime geçerek bağlantı sorunumu çözmesini ve bu kesintinin sebebi ile ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili de tarafıma dönüş yapılıp gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mart 2 de çözüm olacak denildi ama henüz bir çözüm yok, hala internet çalışmıyor
