to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kapatılamıyor Ve Haksız Faturalar Artarak Kesiliyor
2023 yılında Vodafone Ev İnternet paketimi müşteri hizmetlerini arayarak kapattırdım. Buna rağmen hattım kapatıldığı halde üzerime düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve bu durumla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleri bana hattın kapatılmadığını, dondurulduğunu söyleyerek faturaları ödememi istedi. Ben de mağdur olmamak için benden istenen bu tutarları ödedim. Bu süreçte yaklaşık 2.000 TL tutarında haksız fatura bedeli tahsil edildi ve en son 617 TL daha fatura çıkarıldı. 02.07.2026 tarihinde de hattımın borcu olduğu ve hizmetin durdurulduğuna dair SMS aldım.
Ben yıllar önce kapattırdığım ev interneti için hâlâ borç çıkarılmasından ve haksız yere para tahsil edilmesinden son derece rahatsızım. Ev interneti aboneliğimin tamamen kapatılmasını ve benden bugüne kadar tahsil edilen haksız fatura bedellerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
