to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Devir İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone pişmanlıktır.
14.08.2026 tarihinde ev interneti devir işlemi için Vodafone bayisine gittik. İşlemi yaptıklarını, en geç 48 saat içinde internetin üzerime geçeceğini söylediler. Bu süreçte şehir dışına çıktım. Dört gün sonra kontrol ettiğimde internetin hâlâ benim üzerime geçmediğini fark ettim.
İşlemin yapıldığı bayiyi aradığımda, aslında devir işlemini yapmayı bilmediklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Farklı tarihlerde en az 5–6 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde anlattım ancak sorunumu çözemediler. Bunun üzerine çözüm merkezi için talep oluşturdum ama arayan soran olmadı, umursanmadım.
Çözüm merkezi için de bir iki defa özellikle aradım, tekrar talep oluşturuldu ve yine 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 20 gün oldu, hâlâ uğraşıyorum ve müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde çözüm alamadım. Bu süreçte mağdur oldum, zaman kaybettim ve hâlâ devir işlemi sonuçlanmadı.
Vodafone pişmanlıktır, bu kadar alternatif ve firma varken sizi tercih eden insanlara neden bu kadar eziyet ediyorsunuz? Devir işleminin derhal sonuçlandırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten bir kez daha gördük Vodafone'un neden tercih edilmemesini beni aradılar bu sorun ile ilgili müşteri hizmetleri çok rahat bir şekilde bana size bilgi veren arkadaşlarım yanlış bilgi vermiş diyebiliyorlar kendilerinden haberleri yok halla sorunum çözülmedi 👎👎
Buraya yazmama rağmen çözülmeyen sıkıntım bu yüzden modem kutulandı ve başka firmaya geçildi müşteri ile ilgilenmiyorlar bile yazık vallahi.
