to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone ev interneti hizmetim için 9.05.2026 tarihi için İstanbul Beşiktaş’taki adresime fiber optiğe geçiş randevusu verildi. Bütün gün evde beklememe rağmen randevu saatinde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Randevu öncesinde de süreç oldukça düzensiz ilerledi. Sürekli farklı kişiler aradı, arayanlar birbirlerinden tamamen habersizdi ve her seferinde aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen verilen randevu gününde ekiplerin gelmemesi, kurumun ne kadar ciddiyetsiz yönetildiğini gösterdi.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde geleceklerini söylediler ancak buna rağmen o gün yine gelen olmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de hiçbir şekilde sorumluluk alınmadığını gördüm.
Vodafone’dan yaşattıkları bu mağduriyet için resmi bir özür bekliyorum ve bu aksaklığa sebep olan kişilerle ilgili gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Randevu saatinde ekip gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreçte sürekli farklı kişiler aradı, aynı konuyu tekrar ettim. Müşteri hizmetleri bir şey yapmadı. Bu durum beni çok kötü hissettirdi ve başka bir markaya geçmeyi düşünüyorum.
