Vodafone Bayisinin Yanıltıcı Sözünden Sonra Cayma Ücreti Kesildi

Yaklaşık 10 gün önce, Eskişehir Espark Vodafone bayisinden hem mobil hattımı hem de ev interneti hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Bayideki görevli, bir ay dolmadan cayma durumunda herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmayacağını özellikle söyleyerek beni bu geçişe ikna etti. Bu beyana güvenerek hattımı ve ev internetimi Vodafone’a taşıdım.

Kullanmaktan memnun kalmadığım için ev internetimi kapatmak amacıyla bugün 542 542 00 numarasını aradım. Görüşme sırasında, daha bir ay bile dolmadan hattı kapatmak istememe rağmen tarafıma 430 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Sebep olarak da modemle ilgili bir bedel olabileceği ifade edildi. Aynı şekilde mobil hattımı da tekrar başka bir operatöre taşımak istediğim için bu kez de 130 TL’lik cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi.

Sonuç olarak, toplamda 560 TL civarında bir cayma ücretiyle karşı karşıya bırakıldım. Bayide, bir ay içinde vazgeçmem durumunda hiçbir ücret alınmayacağı açıkça söylenmişken, şimdi bunun tam tersi bir durumla karşılaştım ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Vodafone’un, Eskişehir Espark bayisinde bana söylenenle şu an talep edilen ücretler arasındaki çelişkiyi incelemesini, haksız yere yansıtılan cayma bedellerinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.