Vodafone Altyapı Sorunu Nedeniyle İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Nakil Ücreti Talebi

Vodafone ev interneti abonesiyim. Yaklaşık iki ay boyunca adresimde altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bir sorun nedeniyle internet hizmetinden yararlanamadım. Bu kesintinin Vodafone’dan kaynaklanan bir problem olduğu tarafıma açıkça iletildi.

İki ay boyunca internet kullanamamak hem iş hem de günlük yaşam açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Sorun uzun süre giderilemeyince, internet hizmetine erişebilmek için evimi taşımak zorunda kaldım. Yeni adresimde altyapı olduğu, ancak sadece fiber internet paketlerinin bulunduğu bilgisi verildi.

Tüm bu sürecin Vodafone kaynaklı altyapı probleminden doğmasına rağmen, adres değişikliği için nakil ücreti ödemem gerektiği tarafıma söylendi. Vodafone kaynaklı altyapı sorunundan dolayı hem iki ay hizmet alamayıp hem ev taşımak zorunda kalmışken, bir de nakil ücretiyle karşı karşıya bırakılmamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak nakil ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve yeni adresimde tanımlanacak fiber internet tarifemin, eski tarifemle benzer şekilde uygun fiyatlı olarak devam etmesini talep ediyorum.