Vodafone ADSL'de Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İçin Teknik Destek Ve İade Talebi

Vodafone ADSL internet aboneliğim için 50 Mbps hız ücreti ödüyor olmama rağmen uzun süredir evimde bu hıza yaklaşamıyorum. İnternet hızım çoğu zaman 10 Mbps civarında kalıyor, buna ek olarak sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Hem hız hem de süreklilik anlamında hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 5 aydır devam ediyor ve bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “güncelleme gönderdik” denilip geçiştirildim. Defalarca kayıt açılmasına rağmen adresime teknik ekip yönlendirilmedi, hattım, modemim ve ev içi kablolarım yerinde kontrol edilmedi. Manavgat / Antalya’da yaşıyorum ve yaşadığım adreste interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Ben, 0010282671 numaralı müşteri olarak, adresime teknik ekip gönderilmesini, evdeki modem ve kabloların detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hız/kopma sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 5 aydır vaat edilen hizmeti alamadığım, buna rağmen tam fatura ödediğim için bu döneme ait faturalarımda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum. Uzun süredir sağlıklı kullanamadığım internet için yüksek bedeller ödemek istemiyorum.