to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç hafta önce internet hizmetim kesildi ve zorunlu olarak fiber pakete geçirildim. Ancak bugün kurulum için gelen ekip, adresimin sisteme yanlış (Daire 1 olarak) kaydedildiğini belirtti ve bu nedenle kurulum yapmadı. Doğru adresim Esentepe Mahallesi Sıraselviler Sokak No:3 d:11 Kartal/İstanbul’dur. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliğinin ancak mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru yapılmasıyla mümkün olacağını söylediler ve bu sürecin en az bir hafta daha uzayacağını belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca oyalandım ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, kullanmadığım döneme ait fatura da hesabıma yansıtılmış durumda. Üç ay sonra taahhüdüm bitiyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram: 0006915324.
BTK üzerinden de şikayetimi ilettim fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bir an önce adresimin düzeltilip hızlıca kurulumun yapılmasını ve kullanmadığım süreye ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için fiber altyapı olmayan İstanbul Fatih’teki yeni adresimde, fiber internet hizmetim standart internete düşürüldü. Yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paket ücretimin 260 TL’ye in...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
Vodafone Net aboneliğimde adres değişikliği talebim üzerinden üç aydan fazla zaman geçmesine rağmen, yeni adresime internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında farklı gerekçelerle oyalandım. Başlangıçta "yoğunluk var" denildi, ardından "te...
26 Eylül – 11 Ekim tarihleri arasında Vodafone Fiber ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. İlçe değişikliği nedeniyle yeni adresimi müşteri temsilcisine ilettim. Adresimde fiber altyapı olmasına rağmen, temsilci modemi MNG Kargo’ya teslim etmem ve yeni modem geleceği bilgisini verdi. Mod...
Yorumlar