to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Adres Hatası Nedeniyle İnternet Bağlanmıyor Ve Kullanılmayan Döneme Fatura Yansıtıldı
Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık üç hafta önce internet hizmetim kesildi ve zorunlu olarak fiber pakete geçirildim. Ancak bugün kurulum için gelen ekip, adresimin sisteme yanlış (Daire 1 olarak) kaydedildiğini belirtti ve bu nedenle kurulum yapmadı. Doğru adresim Esentepe Mahallesi Sıraselviler Sokak No:3 d:11 Kartal/İstanbul’dur. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliğinin ancak mevcut başvurunun iptal edilip yeni başvuru yapılmasıyla mümkün olacağını söylediler ve bu sürecin en az bir hafta daha uzayacağını belirttiler.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca oyalandım ve çözüm sunulmadı. Ayrıca, kullanmadığım döneme ait fatura da hesabıma yansıtılmış durumda. Üç ay sonra taahhüdüm bitiyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram: 0006915324.
BTK üzerinden de şikayetimi ilettim fakat hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bir an önce adresimin düzeltilip hızlıca kurulumun yapılmasını ve kullanmadığım süreye ait faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
