Vodafone Abonelik Evraklarında Sorun Ve Hizmet Kesintisi Endişesi

Vodafone’dan yaklaşık 1 ay önce 24 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım. İki gün önce tarafıma abonelik evraklarının kendilerine ulaşmadığı ve en yakın Vodafone bayisine gitmem gerektiğine dair bir SMS geldi. SMS’te yer alan hizmet numaram 18934999’dur.

Mesaj üzerine en yakın Vodafone bayisine gittim ancak bayideki çalışanlar bu işlemi kendilerinin yapamayacağını söylediler. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bana PDF formatında evrak gönderdiler fakat gönderilen dosyalar bozuk olduğu için açılmıyor. Neredeyse 10 farklı cihazda denememe rağmen evrakları açamadım. Mail attığımda ise sadece otomatik cevap geliyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor.

Vodafone’un evraklarımı kaybetmesi ve bozuk PDF göndermesi tamamen kendi hatası olmasına rağmen, bu sebeple hizmetimin kesilmesinden endişe ediyorum. Kendi kusurları yüzünden internetimin kapanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’un, düzgün ve açılabilen abonelik evraklarını bir an önce yeniden göndermesini, bu süreçte bağlantımın kesinlikle kesilmemesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.