to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 TL Hediye Kodu Hepsiburada’da Çalışmıyor
Vodafone ev interneti aboneliğim için tarafıma Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL taahhüt kapsamında hediye kodu verildi. Bu kodu yaklaşık bir saat önce Hepsiburada uygulaması üzerinden, farklı ürünler deneyerek defalarca kullanmaya çalıştım; ancak her seferinde “Bu kod sepetinizdeki ürünlerde geçerli değildir” şeklinde uyarı aldım ve hiçbir üründe geçerli olmadığını gördüm.
Kampanyaya dair elimde yazılı/görsel açıklama bulunmasına ve bu kapsamda söz verilen bir hak olarak tanımlanmış olmasına rağmen, kod sistemde çalışmadığı için bu haktan faydalanamıyorum. Vodafone’un vermiş olduğu taahhüdün arkasında durmasını ve Hepsiburada ile gerekli kontrolleri yaparak bu hediye kodunun derhal aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma, Hepsiburada üzerinden kullanılmak üzere 1000 TL tutarında taahhüt kapsamında hediye kodu verildi. Bu kodu geçen haftadan beri, bugün de dahil olmak üzere Hepsiburada uygulaması üzerinden farklı ürünler deneyerek defalarca kullanmaya çalıştım. Ancak her denememde “Bu kod sepetinizdeki ürünlerde geçerli değildir” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir üründe geçerli olmadığını gördüm. Kodu farklı cihazlardan ve farklı internet bağlantılarından da denememe rağmen sonuç değişmedi. Kampanyaya dair elimde yazılı ve görsel açıklamalar, sözleşme/kayda ilişkin bilgiler bulunmasına ve bu hak açıkça tarafıma tanımlanmış olmasına rağmen, sistemsel bir sorun nedeniyle bu haktan fiilen yararlanamıyorum. Konuya ilişkin olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve problemim çözülmedi. Vodafone’un vermiş olduğu taahhüdün arkasında durmasını, Hepsiburada ile gerekli kontrollerin acilen yapılarak tarafıma verilen hediye kodunun derhal aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri adı: O**
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kampanyalar hakkında defalarca kez aranılırken ne yazık ki şikayet konusu için 1 kez arayıp ulaşamamış olmanızı hemen de bilgi olarak cevap vermişsiniz insan siz arayacak diye telefonun başında mı beklemeli? Tekrar aranılmak çok mu zor. Tarafıma tekrar ulaşılmasını istiyorum
