to read complaints and reviews, or file yours. 
0007551282 numaralı müşterisi olduğum Vodafone Net Evde İnternet hizmetinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle son 1 haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu sorun öncesinde de sık sık bağlantı problemleri yaşıyordum. İnternet, işim gereği benim için hayati öneme sahip ve bu mağduriyetim nedeniyle maddi olarak da zor durumda kalıyorum.
Sorunun çözümü için defalarca hem Vodafone Net’in robot asistanı Tobi üzerinden hem de genel merkezle iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, muhatap bulamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca, internetim olmadığı için Vodafone’un sunduğu 10 GB mobil internet hakkımdan da faydalanamıyorum. Tüm başvurularımda sadece arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığına dair otomatik yanıtlar aldım, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Her ay 400 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve mart ayı sonuna kadar taahhüdüm bulunuyor. Ancak hizmetten hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu nedenle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 haftadır Vodafone Evde İnternet hizmetimden yararlanamıyorum. Ekim ayı faturası olarak 400 TL ödeme çıkmasına rağmen, 3 haftadır internetim tamamen kesik durumda. Normalde aylık 520 TL fatura öderken, kullanılmayan bir dönem için 400 TL fatura çıkarılması da ayrıca anlam veremediğim bir d...
Vodafone Evde İnternet hizmetim (İstanbul, Bağcılar) yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Tüm faturalarım düzenli olarak otomatik ödenmektedir. Bu süre zarfında Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 7 kez iletişime geçtim. Her seferinde uzakta...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3-4 aydır evimin her yerinde sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. 24 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, hız testlerinde download hızım 8.1 Mbps olarak çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu nedenle faturamı ödemem...
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet bağlantım tamamen kopuk durumda ve hiç kullanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, günün hiçbir saatinde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini her gün 4 kez aradım. Bana sürekli arıza ekibin...
Yorumlar