to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3-4 aydır evimin her yerinde sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. 24 Mbps hızında hizmet almam gerekirken, hız testlerinde download hızım 8.1 Mbps olarak çıkıyor ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu nedenle faturamı ödememe rağmen, çoğunlukla kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım. Her seferinde kontroller yapılıp “iyileştirme çalışması” adı altında destek sunulsa da, hiçbir değişiklik olmadı ve sorun çözülmedi. Teknik servis talebim olmasına rağmen eve herhangi bir ekip yönlendirilmedi veya randevu verilmedi. Modemi defalarca yeniden başlatmayı denedim ancak sorun devam ediyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir fatura indirimi, iade veya farklı bir teklif de sunulmadı. Aylık ödediğim fatura tutarı ise 500 TL’nin üzerinde.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, eğer bu mümkün değilse taahhüt sürem dikkate alınmaksızın, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir haftada birkaç kez sürekli bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. Hızım 50 Mbps olmas...
1 yıldır Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps hızda bağlattığım internet 4 Mbps hıza kadar düştü son iki aydır. 24 saatin 2 saatinde ancak internete erişim var, o da çok kalitesiz düşük derecede. Müşteri hizmetlerini aramaktan artık çok yoruldum, zaten çare de olmuyorlar. Kendileri de görüy...
Vodafone ev internetini 16 aydır kullanıyorum ama 16 aydır internetimden hiç memnun değilim. İnternetim taahhütümdeki internet hızında değil ve çoğunluklukla bağlantı sorunu yaşıyorum. Teknik ekibi defalarca aradım zaten kaydı da vardır. Kaç defa aradığımın. Modemime bir ayar yapılıyor internetim no...
Vodafone Net Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na Vodafone Net aboneliğim kapsamında, 18460641 numaralı internet hizmetini Temmuz 2024 tarihinden itibaren kullanmaktayım. Bu süre zarfında her ay düzenli olarak internet bağlantımda kopmalar yaşanmakta olup, hizmetten sağlıklı bir şekilde faydalanamam...
Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Birkaç ay önce bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşamıştım, ancak bu sorunlar geçici çözümlerle kapatıldı. Son bir haftadır ise aynı sorunlar tekrar başladı ve bu kez kalıcı bir çözüm sunulmuyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor ve hızda ciddi d...
Yorumlar