to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir aboneliğim bulunan Vodafone Evde İnternet hizmetim, hiçbir gerekçe olmadan bir gün tamamen kesildi. Ocak–Şubat döneminde yaklaşık bir ay boyunca ev internetim çalışmadığı için eğitim gören çocuklarım, eşim ve ben ciddi şekilde mağdur olduk. Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım; her defasında çok zor ulaşabildim ve görüştüğüm her temsilci birbirinden farklı, çelişkili bilgiler verdi.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmeye karar verdim. Yaklaşık 5 Şubat civarında yaptığım iptal işleminde, müşteri hizmetleri yaşanan sorunu kendileri de kabul etti ve cayma bedeli yansıtılmayacağını, bu konuda mağdur edilmeyeceğimi açıkça belirtti. Hatta bu görüşme için 223219861 numaralı referansı verdiler.
Tüm bunlara rağmen, daha sonra tarafıma “cayma bedeli” adı altında 1500 TL tutarında fatura çıkarıldı. İptal nedeniyle artık faturamı görüntüleyemiyorum; ayrıca tekrar müşteri hizmetlerine de neredeyse hiç ulaşamıyorum, aynı anlamsız yönlendirme döngüsü devam ediyor, kimse net bir çözüm sunmuyor.
Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi, ardından verilen sözlere rağmen cayma bedelinin yansıtılması ve şu an kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu 1500 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu süreci inceleyerek verdiği sözü tutmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone ev internetim yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor, internet bağlantım yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım ve adımın üzerine kayıt açıldı; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ gelmedi. İnterneti kullanamadığım bu dönem için...
Uzun yıllardır, yaklaşık 10 senedir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Son aylarda hattımda sık sık internet kopmaları, bağlantının tamamen kapanması gibi sorunlar yaşamaya başladım ve telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu ...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Yıllarca ailecek Vodafone abonesiydik. Ancak 3 ay öncesinde bulunduğumuz bölgede telefon görüşmelerimizde kesintiler yaşamaya başladık. Sorunu benimle birlikte eşim ve kızım da yaşamaya başladı. Bu sorunu 3 defa Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak sorun devam etti. Kesintiler o derece fazla...
Yorumlar