to read complaints and reviews, or file yours.Ümraniye'de Vodafone Evde İnternet Kesintisi YKS Hazırlığını Engelliyor
Vodafone Evde İnternet aboneliğimizde 22 Eylül 2026 tarihinden beri devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyoruz. İstanbul Ümraniye’deki adresimizde internet bağlantımız günlerdir kullanılamaz durumda olmasına rağmen arıza hâlâ giderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her görüşmede teknik ekibin yönlendirileceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar ne ekip geldi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Sadece sözlü taahhütler alıp sonuç göremiyoruz.
Kardeşim YKS’ye hazırlanan bir öğrenci ve interneti eğitim amacıyla zorunlu olarak kullanıyor. Koçuyla yaptığı görüşmeler, canlı dersleri, video eğitimleri ve PDF gibi materyallere erişimi tamamen internet bağlantısına bağlı. Ev interneti günlerdir çalışmadığı için kendi mobil internet paketini kullanmak zorunda kaldı ve paketin yenilenmesine 30 gün olmasına rağmen şu an sadece 1 GB interneti kaldı. Bu durum hem eğitim sürecini aksatıyor hem de aile olarak bizi mağdur ediyor.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu arızanın ivedilikle giderilmesini, bu süre boyunca alamadığımız hizmet için faturalandırmanın düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın çözülmemeye devam etmesi ve aboneliğimizi sonlandırmak istememiz halinde, cayma bedeli uygulanıp uygulanmaması konusunun ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilmesini ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
