Vodafone Net Teslim Edilen Modemin Ücreti Haksız Şekilde Tahsil Edildi, İade Talebi

Enes · 2026-02-27T20:23:46+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma bildirildiği şekilde kullanılan ADSL modemi DHL Kargo ile eksiksiz olarak Vodafone’a gönderdim. Buna rağmen Şubat 2026 dönemine ait faturama 1.600 TL modem bedeli yansıtılmış ve bu tutar tahsil edilmiştir. Modemin tarafınıza teslim edilmiş olmasına rağmen faturama modem ücreti yansıtılması son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Kargo gönderi bilgilerim Vodafone sisteminde bulunmakta olup, teslim kayıtları incelendiğinde modemin tarafınıza ulaştığı net şekilde görülecektir. Bu nedenle haksız yere tahsil edilen 1.600 TL modem bedelinin tarafıma iadesini ve bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enes

Modemi gönderdim, ancak 1.600 TL ücret faturama yansıtıldı ve iade yapılmadı. Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.